Chào mừng Quý khách hàng đến với hệ thống website của N&H Luxury:
Website được xây dựng và vận hành nhằm giới thiệu, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và đặt mua các sản phẩm thiết bị nhà bếp, phụ kiện nhà bếp và các sản phẩm liên quan.
Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây.
1. Mục đích sử dụng website
Hệ thống website của N&H Luxury được sử dụng nhằm:
-
Giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ do N&H Luxury cung cấp.
-
Cung cấp thông tin về giá bán, hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật và quy cách sản phẩm nếu có.
-
Hỗ trợ khách hàng liên hệ tư vấn, đặt hàng và yêu cầu báo giá.
-
Cập nhật các chương trình ưu đãi, thông tin sản phẩm và hoạt động kinh doanh.
-
Công bố các chính sách liên quan đến mua hàng, thanh toán, vận chuyển, kiểm hàng, đổi trả, bảo hành, bảo mật thông tin và các chính sách khác.
Khách hàng chỉ được sử dụng website cho các mục đích hợp pháp, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam và các điều khoản được N&H Luxury công bố trên website.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ, đặt hàng hoặc đăng ký nhận thông tin.
-
Không sử dụng website vào mục đích gian lận, giả mạo, phá hoại, phát tán mã độc, spam hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
-
Không thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép, can thiệp vào hệ thống, máy chủ, dữ liệu hoặc cơ chế vận hành của website.
-
Không sao chép, sử dụng hình ảnh, bài viết, thông tin sản phẩm, thiết kế hoặc các nội dung khác trên website cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của N&H Luxury.
-
Tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin do mình cung cấp.
-
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, quy cách, chính sách mua hàng và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đặt hàng.
Quý khách có quyền yêu cầu N&H Luxury tư vấn và hỗ trợ về:
-
Thông tin sản phẩm.
-
Giá bán.
-
Chính sách mua hàng.
-
Chính sách giao nhận.
-
Chính sách đổi trả.
-
Chính sách bảo hành.
-
Các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm đã mua.
3. Quyền và trách nhiệm của N&H Luxury
N&H Luxury có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch trong phạm vi có thể.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận, bảo hành và xử lý khiếu nại.
-
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
-
Cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng khi cần thiết.
N&H Luxury có quyền từ chối, tạm hoãn hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
-
Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ để xác nhận.
-
Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm điều khoản sử dụng website.
-
Sản phẩm tạm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không còn khả năng cung cấp.
-
Có sai sót ngoài ý muốn về giá bán, thông số, hình ảnh hoặc nội dung hiển thị trên website.
-
Phát sinh các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố vận chuyển, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
4. Thông tin sản phẩm và giá bán
N&H Luxury luôn nỗ lực cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật và giá bán trên website một cách chính xác.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin trên website có thể phát sinh sai sót do:
-
Lỗi nhập liệu.
-
Lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống.
-
Thay đổi từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
-
Thay đổi chính sách bán hàng.
-
Chương trình khuyến mãi hoặc biến động giá tại từng thời điểm.
Khi phát hiện sai sót, N&H Luxury có quyền điều chỉnh lại thông tin và liên hệ với khách hàng để xác nhận trước khi thực hiện đơn hàng.
Giá bán trên website có thể thay đổi tùy theo:
-
Từng thời điểm.
-
Chương trình khuyến mãi.
-
Số lượng đặt hàng.
-
Khu vực giao hàng.
-
Chính sách áp dụng cho khách hàng, đại lý hoặc nhà phân phối.
Giá bán chính thức của đơn hàng sẽ được xác nhận giữa N&H Luxury và Quý khách trước khi tiến hành giao hàng hoặc thanh toán.
5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
-
Website.
-
Hotline.
-
Zalo.
-
Email.
-
Các kênh liên hệ chính thức khác của N&H Luxury.
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, nhân viên N&H Luxury sẽ liên hệ để xác nhận các nội dung gồm:
-
Tên và mã sản phẩm.
-
Số lượng đặt hàng.
-
Giá bán.
-
Tổng giá trị đơn hàng.
-
Phí vận chuyển nếu có.
-
Thời gian giao hàng dự kiến.
-
Hình thức thanh toán.
-
Địa chỉ nhận hàng.
-
Các yêu cầu khác nếu có.
Đơn hàng được xem là hợp lệ sau khi các thông tin cần thiết đã được hai bên xác nhận.
6. Thanh toán, giao nhận, kiểm hàng, đổi trả và bảo hành
Các vấn đề liên quan đến:
-
Thanh toán.
-
Giao hàng và vận chuyển.
-
Kiểm tra hàng hóa.
-
Đổi trả sản phẩm.
-
Hoàn tiền.
-
Bảo hành.
-
Xử lý khiếu nại.
sẽ được thực hiện theo các chính sách tương ứng do N&H Luxury công bố trên website.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách liên quan trước khi đặt hàng để đảm bảo quyền và lợi ích của mình.
7. Bảo mật thông tin khách hàng
N&H Luxury cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo mục đích thu thập và phạm vi sử dụng được công bố tại Chính sách bảo mật thông tin trên website.
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
-
Tiếp nhận và tư vấn nhu cầu mua hàng.
-
Xác nhận và xử lý đơn hàng.
-
Giao hàng.
-
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
-
Thực hiện bảo hành, đổi trả hoặc xử lý khiếu nại.
-
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý.
-
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
N&H Luxury không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba chỉ được thực hiện trong trường hợp cần thiết để phục vụ đơn hàng hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
8. Quyền sở hữu nội dung website
Toàn bộ nội dung trên các website:
bao gồm nhưng không giới hạn ở:
-
Logo.
-
Hình ảnh.
-
Bài viết.
-
Nội dung mô tả sản phẩm.
-
Thông tin sản phẩm.
-
Thiết kế giao diện.
-
Biểu tượng.
-
Banner.
-
Nội dung quảng cáo.
-
Dữ liệu và các nội dung liên quan.
là tài sản của N&H Luxury hoặc được N&H Luxury sử dụng hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác hoặc sử dụng lại các nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của N&H Luxury đều không được phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
9. Liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba
Website có thể chứa các liên kết dẫn đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như:
-
Mạng xã hội.
-
Đơn vị vận chuyển.
-
Đơn vị thanh toán.
-
Sàn thương mại điện tử.
-
Đối tác hoặc nhà cung cấp.
-
Các nền tảng liên hệ và hỗ trợ khách hàng.
N&H Luxury không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website và nền tảng bên thứ ba.
Quý khách nên kiểm tra kỹ điều khoản sử dụng và chính sách của các bên liên quan trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của họ.
10. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, N&H Luxury không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:
-
Khách hàng cung cấp sai thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng hoặc thông tin đặt hàng.
-
Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, sai mục đích hoặc không tuân thủ các khuyến cáo liên quan.
-
Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm dẫn đến hư hỏng.
-
Sự cố kỹ thuật, gián đoạn đường truyền, lỗi hệ thống hoặc sự cố mạng ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
-
Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi quy định pháp luật, sự cố vận chuyển hoặc các sự kiện khách quan khác.
Các quyền lợi hợp pháp của khách hàng vẫn được thực hiện theo quy định pháp luật và các chính sách được công bố áp dụng cho từng sản phẩm, đơn hàng.
11. Thay đổi điều khoản sử dụng
N&H Luxury có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung Điều khoản sử dụng này khi cần thiết nhằm:
-
Phù hợp với hoạt động kinh doanh.
-
Cập nhật phương thức vận hành website.
-
Bổ sung các sản phẩm, dịch vụ mới.
-
Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải hoặc theo thời điểm được thông báo cụ thể.
Quý khách nên kiểm tra nội dung Điều khoản sử dụng định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
12. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:
N&H LUXURY
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ N&H LUXURY
Địa chỉ: 609/23/11 Nguyễn Ảnh Thủ, Khu phố 17, Phường Tân Thới Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh
Đại diện: Ông NGUYỄN NAM HÀ
Chức vụ: Giám đốc
Mã số thuế: 0319699343
Hotline/Zalo: 0399 876 123 – 0335 539 567
Email: nhvietnam2026@gmail.com
Website:
N&H Luxury xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng, truy cập và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.